– Det var godt å få prate med noen som kunne svare på spørsmål jeg hadde lurt på lenge, sier en innringer som har brukt Kreftforeningens tjeneste Kreftlinjen flere ganger.
Kreftlinjen er en landsdekkende tjeneste for alle som ønsker en samtale om, og svar på spørsmål om kreft, enten på telefon, mail, sms eller chat. Her sitter fagfolk som vet mye om kreftsykdommer og om det å være pårørende. Terskelen er lav for å ta kontakt, og man kan velge å være anonym.
Elisabeth Vorren (47) fra Sunndalsøra har flere ganger ringt til Kreftlinjen. Like etter hun ble operert for eggstokkreft januar 2006 så hun en annonse for Kreftlinjen i en brosjyre, og noterte seg telefonnummeret.
– Jeg var veldig redd og usikker på den tiden, trengte noen å snakke med, sier Vorren, og legger til at det var godt å få prate med noen som kunne gi informasjon og svar på spørsmål hun lenge hadde grublet på.
– De hadde så god tid til meg, trøstet så godt de kunne og gav meg viktig informasjon om selve sykdommen. Jeg fikk vite at det var sosionomer og jurister i Kreftforeningen, som også kunne rådspørres hvis jeg trengte det, sier Vorren. Hun ble operert i Trondheim og lå kort tid på sykehuset før hun ble sendt til Molde for å få cellegift.
– Jeg var ikke i kontakt med lege før etter flere behandlinger og hadde mange spørsmål. Derfor ringte jeg flere ganger til Kreftlinjen, sier Vorran. Hun har familie og venner hun kunne snakke med om sykdommen sin, men synes likevel det var noe annet å få råd fra fagfolk.
Vorran har vært gjennom flere behandlinger og mye ventetid det siste året.
– Det er veldig vondt å gå og vente på prøvesvar, jeg grubler og tenker mye. Da er det fint å ha Kreftlinjen å ringe til. De gir meg håp til alt jeg skal igjennom, sier Vorran.
Varierte spørsmål Hver måned ringer eller skriver 1500 personer til Kreftlinjen. De fleste som tar kontakt har spørsmål om kreft, enten det gjelder dem selv eller noen de bryr seg om. Grete Wærriø, leder for Kreftlinjen, tror den store populariteten skyldes folks gode erfaring med å ta kontakt.
– Her sitter fagfolk med spesialkompetanse. De vet hva de snakker om og svarene de gir er kunnskapsbaserte. Klarer de ikke å svare, henviser de den som ringer til rett sted, sier Wærriø. Telefonene og mailene som kommer inn har et vidt spenn.
– Det er flest kvinner som ringer, men det er like mange pasienter som pårørende. Studenter, fagfolk og journalister har også spørsmål. Mange lurer på diagnoser og rehabilitering av kreft, mens andre mistenker at de har kreft, og har spørsmål i den forbindelse. Flere av samtalene handler også som levekår og økonomiske rettigheter. Kreftlinjen kommenterer imidlertid ikke den enkeltes behandlingsopplegg, det er legens ansvar.
Alltid tid til en prat – Kreftlinjens viktigste ressurs er at vi har tid. Etter antall henvendelser til Kreftlinjen har økt veldig det siste året, har vi også fått flere ansatte og økt tilgjengeligheten vår, forteller Wærriø. Høsten 2005 ble eDialog lansert som et tilbud. Dette er en ”chat”/nettprat som foregår via Internett. Her skriver man inn et spørsmål og får svar direkte. Slik kan man ”prate” frem og tilbake og velge å være anonym.
– eDialog og e-post har økende popularitet som samtaleformer på Kreftlinjen. Når som helst på døgnet kan man også sende spørsmål via e-post, som vil bli besvart innen tre virkedager, sier Wærriø.
For å møte enda flere grupper mennesker åpnet Kreftlinjen også en samisk tjeneste i fjor høst. Den samiske Kreftlinjen er tilgjengelig på telefon hver torsdag.
Har du spørsmål om kreft? Du kan få svar ved å ringe 800 48 210 (gratis fra fasttelefon.), sende en sms til 1980 med kodeord KREFTLINJEN eller sende en mail til Kreftlinjen@kreftforeningen.no
eDialog finner du på her. Kreftlinjens åpningstider er mandag til onsdag fra klokken 9 til 20, torsdag og fredag fra 9 til 15.
